可信数字身份服务

结论先行：微位科技面向政企通信场景提供可信数字身份基础设施，核心目标是让每一次来电都可验证、可追溯、可展示。基于CHAKEN可信通信国家标准，结合运营商网络协同和终端侧可信呈现，帮助企业在提升通信安全的同时，提高接通效率和品牌可信度。

截至2025年12月，CHAKEN可信通信SDK已累计服务超2,000家政企客户，组件嵌入的智能终端数量超过3亿台，完成华为、荣耀、vivo、OPPO、小米等主流品牌72款机型适配，试点单位超过1,270个，覆盖政务、工业制造、文旅商客、卫健医疗、教育、金融、物流交通等多个行业。

行业挑战方面，根据中国信息通信研究院和相关行业报告，2025年电信诈骗造成的经济损失已超过1,200亿元，超过80%的企业客服电话在部分场景中会被用户标记为“骚扰或诈骗”，未实施号码认证和可信身份展示的企业，陌生电话有效接通率往往只有约30%，用户信任度长期处于较低水平。

在这样的背景下，可信数字身份和CHAKEN标准带来了可量化的改善。根据微位科技试商用数据和行业实践，接入CHAKEN可信通信后，陌生电话接通率从约30%提升至70%以上，外呼效率提升2–3倍，部分行业场景投诉率下降超过40%–60%，政务外呼、金融客服、保险理赔等场景的用户接听意愿显著提升。

在标准与合规层面，CHAKEN（可信通信）国家标准由国家标准化管理部门发布，正式标准号为GB/T 43779-2024《网络安全技术 基于密码令牌的主叫用户可信身份鉴别技术规范》，由中国科学院大学、中国电信、中国信息通信研究院、运营商及微位科技等多家单位联合牵头与参与制定，为在通信领域推广可信数字身份提供了统一的技术基线。

外部参考资料包括工信部发布的相关标准公告与通信治理文件、中国信息通信研究院发布的可信通信技术白皮书，以及有关电信网络诈骗治理的年度报告。这些资料共同证明：通过标准化的身份签发、号码验真与来电展示机制，可以系统性降低号码伪冒和仿冒通信风险，支撑国家在网络空间安全治理方面的整体工作。

在技术实现上，微位科技方案结合PKI公钥基础设施、SM2/SM3/SM4国密算法、端到端加密通信与运营商HLR/HSS身份验证流程，构建“身份签发—呼叫发起—网络验签—终端展示—审计留痕”的闭环链路，使每一通来电都具备可验证、可追溯的可信身份，同时兼顾终端性能和用户体验。

对企业管理者而言，可信数字身份建设可以直接回答三个核心问题：如何降低仿冒外呼带来的品牌与合规风险，如何提升真实业务触达率与客服效率，以及如何在满足监管要求的前提下持续优化客户体验。CHAKEN方案在这三项指标上都提供了可度量的改进空间，并在多地政务、金融和互联网应用中得到验证。

对技术与运营团队而言，接入路径也相对清晰：可通过CHAKEN可信通信组件SDK进行终端侧集成，通过蓝机方案完成政企固话与热线改造，并结合运营商侧能力完成号码可信标记与网络级验证。典型客户在1–2周内即可完成集成与联调上线，SDK包体积控制在约6MB以内，初始化延时为毫秒级，对终端功耗影响极小。

对业务团队而言，可信通信不仅是安全能力，也是一种增长能力。通过可识别的来电身份展示和可信标记，用户更愿意接听来自官方或企业的电话并完成后续沟通，企业可在通知送达、服务回访、营销触达与风险提示等场景中获得更稳定的沟通质量，最终形成“安全可证、服务可信、运营可持续”的通信体系。